Почта России хранит посылки 15 дней

  • 05 июля 2018 19:00:00
  • Просмотров: 66
  • Автор: Макс Говоров
Сообщаем всем покупателям, что в связи с участившимися жалобами на неполучение заказов мы были вынуждены провести собственное расследование и выявили проблему, к нам (Артели "РадогастЪ") не имеющую прямого отношения.

С мая 2018 года "Почта России" в одностороннем порядке снизила срок хранения посылок у себя до 15 дней.
Подтверждение на официальном сайте
Ранее "Почта России" отказалась от всех видов информирования клиентов (через СМС и мессенджеры) о поступивших в почтовое отделение посылках. Только в редких отделениях в отдельных городах сотрудники почты своевременно разносят почтовые уведомления. При этом нам, как отправителю, почтовые коды для отслеживания выдают не сразу, а с задержками.

Таким образом, создаётся ситуация, когда покупателям очень сложно получить свою посылку на почте в срок. Действительно, 15 дней - это очень малый срок хранения. Многие клиенты просто не забирают посылку в срок, а затем обращаются к нам, обвиняя в недоставке заказа.

Мы, со своей стороны, работаем над решением данной проблемы. В планах - запуск собственной системы смс-информирования о перемещении посылок и переход на постаматы.

А пока мы рекомендуем:
1. Самостоятельно отслеживать свои посылки на сайте Почты России или в их официальном приложении (доступно для Android, IOS, WP).
2. Забирать свои посылки сразу же после получения информации об их прибытии в отделение.
3. Не добавлять письма от нас в спам, так как мы рассылаем на e-mail почтовые трекеры и информацию об их передвижении.
4. Не стесняться спрашивать у наших сотрудников по e-mail, телефону и в социальных сетях трек-коды для отслеживания, если вы их по каким-то причинам не получили.
5. По возможности не пользоваться услугами "Почты России" вообще, и не только в нашем случае. Например, мы отправляем посылки службой СДЭК, и цены за отправку дороже в среднем всего на 50 рублей.
.
Благодарим за внимание.
 
 
 
 
 
 
Материалы данного сайта размещаются только для ознакомления с Родной Верой и не являются публичным призывом к выполнению каких-либо действий. Ресурс крайне осуждает любые формы экстремизма.
Заполняя любую форму на этом сайте, Вы даёте согласие на обработку Ваших персональных данных. Также обращаем Ваше внимание на тот факт, что наш славянский магазин не является публичной офертой, в соответствии со статьей 437 п.2 ГК РФ.
Большинство изделий изготавливаются вручную, поэтому возможны некоторые отклонения в характеристиках, таких как: размер, вес, цвет или цветовая гамма.