Опрос среди постоянных покупателей

Поводом для опроса стали жалобы отдельных покупателей на досадную техническую оплошность на нашем сайте, произошедшую во время текущей распродажи Дни Велеса. Связа она с тем, что мы технически не можем задать разные цены по акциям для разных групп покупателей.

Если вы перешли на данную страницу по ссылке из рассылки, вы находитесь в специальной группе "Постоянные покупатели". Все привилегии группы - по ссылке.
Коротко, когда вы заходите в свой аккаунт на нашем сайте, большинство цен на сайте (кроме новинок и отдельных категорий) для вас меняется в меньшую сторону. Скидки составляют до 35% от обычных розничных цен. Выйдите из аккаунта (кнопка Выйти вверху сайта) и сравните цены до и после.

Ваши скидки настолько велики, что часто ваши обычные цены - ниже цен на распродажах.
Это приводит к тому, что иногда, когда ваша скидка больше скидки по акции, реальная цена товара для вас становится выше, чем с вашей скидкой постоянного покупателя (см. картинку справа). В связи с этим некоторые из вас жалуются, что мы, мол, обманываем покупателей. Резонно возникает вопрос, кого мы обманываем? Всех других покупателей, для которых цены даже по акциям выше цен постоянных покупателей? Или наших постоянных покупателей, которые в любом случае приобретут товары по ценам ниже обычных (и это мы молчим про накопительные скидки, которые у постоянных покупателей с большими объёмами покупок автоматически добавляются в корзине)?

Но мы решили, что так больше нельзя, негоже обманывать людей. Поэтому мы разработали несколько вариантов, как разрешить данную ситуацию. И так как внутри нашего коллектива мы не пришли к решению, какой их них реализовать, собираем вече и спрашиваем у всех, как нам поступить? Ответы принимаются до 10 марта 2021 года, до окончания распродажи Дни Велеса.
  Ничего не меняем по сути. Ваши цены остаются ниже обычных в магазине. Но иногда цены на товары с распродажи могут быть выше ваших цен, например на 10-20 рублей, как на картинке справа. В таком случае вы можете дождаться окончания распродажи, либо попросить нас пересчитать цены в вашей корзине с учетом оптовой скидки/скидки постоянного покупателя, а не акционной цены. В дальнейшем же мы сделаем так, чтобы подобных оплошностей не происходило. С 10 марта 2021 года мы увеличим розничные цены (это связано с объективными причинами - снова подорожало сырьё), а с 1 апреля 2021 года мы пересмотрим и оптовые цены/цены постоянных покупателей, а также правила проведения распродаж. Но обещать, что такого, как на картинке, точно не повторится, мы в этом случае не можем.
  Мы отключаем саму функцию акций для постоянных покупателей. В результате таких ситуаций, как на картинке справа, больше не будет в принципе. К сожалению, в таком случае вы не сможете купить товары по акциям из остатков, скидки по которым доходят до 70%, из своего аккаунта. Но вы можете выйти из аккаунта и купить товар с распродажи как обычный незарегистрированный покупатель, это нами никак не возбраняется!
  Мы вводим показатель максимальной скидки на товар. Что-то подобное делают различные неславянские магазины, например Лента, Спортмастер, Кари. Они часто прячут этот показатель под витиеватыми непонятиными формулировками, мы же попробуем объяснить честно.
В результате все возможные скидки (по акциям, скидки постоянных покупателей, оптовиков, по купонам) не будут превышать определённый процент, например 20%. Исключения составят только товары по распродаже остатков, там скидка будет до 70%.
Ваши цены в магазине на те товары, где давалась скидка больше 20%, вырастут до уровня розничная цена - 20%. Если скидка по распродаже будет меньше 20%, считаться будет цена постоянного покупателя. Но если скидка по распродаже будет больше, чем ваша скидка постоянного покупателя (например, 30%), считаться будет она.
В чем подвох? Реально цены для вас вырастут на многие товары, ведь скидки от розничных цен станут меньше. Так, как указывалось выше, на отдельные категории ваша скидка составляет 30% и больше. Но на распродажах вы будете получать лучшую из возможных цен.